URL

URL steht für “Uniform Resource Locator” und ist eine eindeutige Webadresse, die verwendet wird, um auf Ressourcen im Internet zuzugreifen. Eine URL enthält Informationen darüber, wie und wo eine Ressource gefunden werden kann.

URL-Struktur

Die URL-Struktur bezieht sich auf die Anordnung und das Format einer Webadresse, die die Hierarchie und Organisation einer Website widerspiegeln kann.

Unterstützung

Unterstützung bedeutet Hilfe oder Ressourcen, die bereitgestellt werden, um Benutzern bei Fragen, Problemen oder Anliegen zu helfen.

Übersichtsseite

Eine Übersichtsseite ist eine Webseite oder ein Abschnitt einer Website, die eine Zusammenfassung oder einen Überblick über wichtige Informationen oder Funktionen bietet.

User Journey

Eine User Journey ist der Plan für das Erlebnis einer Person auf einer Website, von der ersten Interaktion bis zum endgültigen Ergebnis. Es geht darum, die Erfahrungen eines Kunden mit einem Produkt oder einer Dienstleistung aufzuzeichnen, einschließlich der Emotionen und Motivationen, die er während der Interaktion durchläuft, sowie aller Hindernisse, die ihn dazu bringen könnten, […]

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